Pending state
Los estados pendientes aparecen cuando el sistema muestra que está
procesando una tarea que no va a tener una respuesta a la brevedad.
Informativos
Comunicar que el sistema está procesando la acción.
Calmantes
Proporcionar una sensación de alivio sobre el estado del proceso.
Temporales
Brindar información aproximada sobre cuánto tardará en procesarse la acción.
No confundirlos con otros estados
Aparecen cuando es necesario comunicar que una tarea se encuentra en proceso de validación y/o aprobación.
La temporalidad es importante
Son utilizados cuando el proceso puede demorar horas en resolverse.
No requieren una acción de los usuarios
El sistema, proveedor o kavako son los responsables de otorgar una respuesta.
La respuesta es importante
Utilizarlos cuando la continuidad del flujo depende de la resolución del proceso.
State pending
1
Icono (según caso de uso)
Sirve para reforzar el significado del mensaje
2
Título
Tarea en proceso de validación o aprobación
3
Título siguiente paso
Detalle de que es el siguiente el proceso
4
Bajada
Detalle de cómo sigue el proceso y tiempo estimado
5
Accionable principal
Acción a realizar
Estructura
Ejemplo
1
Título
Verbo en primera persona del plural + Gerundio + Pronombre personal 2da persona + sustantivo
2
Título siguiente paso
[completar]
3
Bajada
[Oración 1]: Esto puede demorar + tiempo aproximado
[Oración 2]: Te contactáremos una vez que finalice.
4
Título siguiente paso
Acción primaria
Tomamos la resposabilidad
Nos hacemos cargo del proceso hablando en primera persona del plural.
Uso de pronombre posesivo “Tu"
Si utilizamos tu en el titulo, no lo volvemos a utilizar en la bajada.
La temporalidad es importante
Somos lo más sincero posibles cuando comunicamos la cantidad de tiempo que tardará el proceso.
Utilizamos el gerundio
Refuerzan que la tarea está en proceso.